Συνεργασία, ποιότητα πρώτη - Η Wuxi Sylaith Special Steel Company επιλύει αποτελεσματικά τα προβλήματα των πελατών και εμβαθύνει τις διεθνείς συνεργασίες

Υπό το πρίσμα της στενής συνεργασίας στην παγκόσμια αλυσίδα εφοδιασμού, η Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd έχει πάντα προσανατολισμό στις ανάγκες των πελατών και έχει κερδίσει την μακροχρόνια εμπιστοσύνη των διεθνών πελατών με εξαιρετική ποιότητα και αποτελεσματική εξυπηρέτηση. Από τον Φεβρουάριο του περασμένου έτους, η Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd έχει δημιουργήσει μια σταθερή σχέση συνεργασίας με μια γνωστή πολωνική εταιρεία και συνεχίζει να λαμβάνει παραγγελίες κάθε μήνα, με αξιοσημείωτα αποτελέσματα.

Πρόσφατα, οι πελάτες ανέφεραν ότι οι τρεις τελευταίες παρτίδες εμπορευμάτων είχαν μερικά ρωγμές κατά την μεταγενέστερη επεξεργασία. Δεδομένου ότι η αλυσίδα εφοδιασμού περιλαμβάνει πολλά μέρη (Πολωνοί διανομείς, Γερμανοί τελικοί πελάτες και κινεζικά γραφεία προμηθειών), η επικοινωνία είναι σχετικά περίπλοκη. Αφού έμαθε για το πρόβλημα, η ανώτερη διοίκηση της Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd Company απέδωσε μεγάλη σημασία και έλαβε γρήγορα μέτρα. Έστειλαν εκπροσώπους να επικοινωνήσουν πρόσωπο με πρόσωπο με το Γραφείο Προμηθειών Hangzhou το συντομότερο δυνατό και πραγματοποίησαν μια πολυμερή τηλεδιάσκεψη με Πολωνούς πελάτες και Γερμανούς τελικούς πελάτες για να αναλύσουν από κοινού τη βασική αιτία του προβλήματος.

Μετά από δοκιμές από Γερμανούς πελάτες, διαπιστώθηκε ότι το ποσοστό επιμήκυνσης του χαλυβδοσωλήνα ήταν εντός του εύρους που πληρούσε τις προδιαγραφές, αλλά ήταν ελαφρώς χαμηλότερο από αυτό των προηγούμενων παρτίδων. Μετά από εις βάθος έρευνα από την τεχνική ομάδα της Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd, διαπιστώθηκε ότι το πρόβλημα προκλήθηκε από την πρόσφατη προσαρμογή της διαδικασίας παραγωγής του εργοστασίου από θερμή έλαση σε ψυχρή έλαση, προκειμένου να βελτιωθεί η συνέπεια του προϊόντος. Αν και η τεχνολογία ψυχρής έλασης βελτιώνει σημαντικά την ομοιομορφία του πάχους τοιχώματος και το φινίρισμα της επιφάνειας του σωλήνα, η υπολειμματική τάση μετά την ψυχρή έλαση οδηγεί σε ελαφρά μείωση της επιμήκυνσης, αυξάνοντας έτσι τον κίνδυνο ρωγμών στην μεταγενέστερη επεξεργασία.

Σε απάντηση σε αυτή την κατάσταση, η τεχνική ομάδα της Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd, με την πλούσια εμπειρία της στον κλάδο, πρότεινε γρήγορα μια λύση: την προσθήκη μιας διαδικασίας ανόπτησης χωρίς οξυγόνο μετά την ψυχρή έλαση για την εξάλειψη της υπολειμματικής τάσης και την αύξηση της επιμήκυνσης. Τα δεδομένα των δοκιμών δείχνουν ότι μετά την ανόπτηση, η επιμήκυνση του σωλήνα μπορεί να αυξηθεί κατά περισσότερο από διπλάσιο και το πρόβλημα των ρωγμών κατά την επεξεργασία θα βελτιωθεί σημαντικά.

Ταυτόχρονα, προκειμένου να διασφαλιστεί η ποιότητα της επακόλουθης παράδοσης, η Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd ανέλαβε την πρωτοβουλία να διαπραγματευτεί με τους πελάτες για την αναστολή της αποστολής 50 τόνων εμπορευμάτων που έχουν παραχθεί και να κανονίσει την αποστολή μετά την ολοκλήρωση της ανόπτησης και την επιβεβαίωση ότι τα δείγματα πληρούν τις προδιαγραφές. Αυτή η υπεύθυνη στάση έχει κερδίσει μεγάλη αναγνώριση από τους πελάτες. Οι Πολωνοί πελάτες έχουν δηλώσει σαφώς ότι θα συνεχίσουν να συνεργάζονται με την εταιρεία και αναμένουν τα αποτελέσματα των δοκιμών των δειγμάτων μετά την ανόπτηση.

Επικεντρώνοντας στους πελάτες και κερδίζοντας το μέλλον με ποιότητα

Αυτό το περιστατικό επιβεβαιώνει για άλλη μια φορά την έννοια εξυπηρέτησης της εταιρείας μας «πελάτης πρώτα, γρήγορη ανταπόκριση». Στις διεθνείς συναλλαγές, παράγοντες όπως η πολυπλοκότητα της αλυσίδας εφοδιασμού και ο πιθανός αντίκτυπος των προσαρμογών της διαδικασίας μπορεί να δημιουργήσουν προκλήσεις στη συνεργασία. Η Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd ανταποκρίνεται πάντα στα προβλήματα με μια προληπτική στάση και μετατρέπει τους πιθανούς κινδύνους σε ευκαιρίες για εμβάθυνση της συνεργασίας μέσω της τεχνολογικής καινοτομίας και της αποτελεσματικής επικοινωνίας.

Στο μέλλον, η Wuxi Sylaith Special Steel Co.,Ltd θα συνεχίσει να υποστηρίζει το πνεύμα της αριστείας, να τηρεί αυστηρά τον ποιοτικό έλεγχο, να βελτιστοποιεί τη διαχείριση της αλυσίδας εφοδιασμού, να παρέχει πιο αξιόπιστα προϊόντα και καλύτερες υπηρεσίες σε παγκόσμιους πελάτες και να συνεργάζεται με τους συνεργάτες για τη δημιουργία μιας κατάστασης win-win.